Política de privacidade

Dados que tratamos

Dados de cadastro da empresa e da equipe (nome, e-mail, telefone) e os dados operacionais inseridos por você: clientes, equipamentos, ordens de serviço, anexos de checklist e lançamentos financeiros.

Isolamento e segurança

Cada empresa é um ambiente isolado. As regras de acesso são aplicadas no próprio banco de dados, de modo que uma empresa não consegue ler dados de outra. Arquivos ficam em armazenamento privado, acessível apenas por links temporários gerados para usuários autorizados.

Link público de acompanhamento

Quando você compartilha o link de acompanhamento de uma OS, quem tiver o link vê apenas o status daquela ordem. O link pode ser desativado a qualquer momento na própria OS.

LGPD

O sistema registra o aceite do termo pelo cliente final e oferece exportação e anonimização de dados na tela do cliente, para atender pedidos de titulares.

Integração com Instagram/Meta

O SuporteOS oferece integração opcional com o Instagram através da API oficial da Meta, permitindo publicar conteúdo (fotos, vídeos e legendas) diretamente na conta profissional do Instagram vinculada à empresa contratante.

Ao conectar sua conta, coletamos e armazenamos: o identificador da conta comercial do Instagram, o identificador da Página do Facebook vinculada, e um token de acesso emitido pela Meta. Esse token é utilizado exclusivamente para publicar conteúdo em nome da empresa, mediante ação explícita do usuário, e nunca é compartilhado com terceiros.

Você pode desconectar sua conta do Instagram a qualquer momento na tela de Conexões (Redes Sociais → Conexões), o que interrompe imediatamente o acesso do SuporteOS à sua conta. Tokens de acesso têm validade de até 60 dias e são renovados automaticamente enquanto a conexão estiver ativa; ao expirar sem renovação, o acesso é encerrado automaticamente.

Para solicitar a exclusão completa dos dados relacionados à sua conta do Instagram (incluindo tokens armazenados), entre em contato pelo e-mail contato.jfsuporte@gmail.com.

Contato

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, ou para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, entre em contato: contato.jfsuporte@gmail.com